质量保证

Ansys质量保证流程是我们公司致力于世界一流产品和客户服务的一部分。我们的正式验证过程由公司质量小组管理，为计算机辅助工程软件行业设定了标准。这一过程包括：2021欧洲杯足球竞猜

• 验证和验证现有和新的程序函数
• 研究Ansys程序的质量改进
• 帮助定义和改进我们的软件开发过程
• 进行内部和外部质量审计

产品错误耗费了您和我们的时间、金钱和挫折。这就是为什么我们创建并遵循一套严格的计划，在每个产品发布中提高质量。详细的Ansys质量程序管理与产品开发和支持相关的每项活动。每个程序的完整文档在线保存，可供所有Ansys员工使用。质量计划包括质量计划、高级文档计划、配置管理计划、高级测试计划、产品培训计划和软件设计规范。欧洲杯四强竞猜

该软件设计规范，规定每个提出的软件功能的要求，设计和其他特征的文档或文件集合包括：

• 满足产品要求和目标的设计规范
• 构成设计验收标准的一组测试

每个项目都是通过迭代开发的；在每个迭代中，设计都由项目团队客户或代理客户进行审查。这些团队由来自技术支持、开发、测试和文档领域的开发人员和工程师组成。欧洲杯四强竞猜

我们进行回归测试，以确保新产品功能和增强功能不会破坏现有产品功能。还需要对每个支持的硬件平台和操作系统的验收测试。欧洲杯四强竞猜缺陷跟踪系统会记录发现的所有错误。在我们考虑缺陷“固定”之前，技术称职的人必须批准修正过程的每一步。

然后，新产品要经过最后一轮的验证测试。所有报告的缺陷必须在产品发货前解决。类似地，产品的所有文档都要经过技术专家的几个级别的审查，并且在产品发布之前必须得到批准。最后，公司质量审核员确保参与产品发布的每个部门或功能都符合Ansys质量程序。

Ansys通过提供不同级别的服务来验证和验证程序，使您可以轻松地验证Ansys程序是否在计算机和操作系统上正常运行。当您的系统发生更改（如升级到操作系统或安装不同的数学或数学工具）时，此类测试可使您受益向量库。

您可以使用我们的自动化测试服务来执行验证测试，对经过认证的输出执行比较，并快速而轻松地生成计算机生成的摘要文件，从而提供系统更改不会对软件结果产生不利影响的信心。

如果您的企业正在考虑ISO 9001认证，它将获得更多的好处。实施Ansys质量保证测试服务使您离获得认证又近了一步，因为它们提供了Ansys程序在您的系统上正常运行的证据。2021欧洲杯足球竞猜

结构力学和流体动力学的质量保证服务2021欧洲杯足球竞猜

• 质量保证测试协议
• 质量保证服务协议

有了质量保证测试协议，你会得到以下内容:

• Ansys验证手册，一组分析问题，可用于测试Ansys特性和功能如何在系统上运行
• 我们质量手册的受控副本。（“受控”表示您收到我们质量过程变更的副本。）质量手册定义了Ansys用于确保我们的产品和过程符合我们内部质量目标和ISO 9001标准的程序
• 在一个操作系统上2021欧洲杯足球竞猜测试服务，包括：
  • 比较程序和自动化测试程序的许可证
  • ANSYS验证手册测试案例的输入和认证输出
  • Class3纠错测试用例的输入和认证输出（Class3错误定义为允许程序执行完成并产生可能错误但不容易识别为错误的结果的错误）
• 这些服务的电话支持2021欧洲杯足球竞猜欧洲杯四强竞猜

质量保证服务协议包括测试协议包中的所有内容，以及以下内容:

• 对美国核管理委员会规则和条例、联邦法规第1章第10篇第50部分附录B和NQA-1子部分2.7“计算机软件质量保证要求”适用部分中规定要求的正式承诺
• 接受《联邦法规》第1章第10篇第21部分“缺陷和不符合项报告”中关于商业级项目的规定
• 在Ansys中跟踪客户报告的错误（您可以对其进行审核）
• 质量记录的长期存储和访问
• 通过认证邮件快速报告错误
• 产品装运时提供的合格证书
• 审计权

对质量保证服务协议持有者的审核权使您有权对我们的质量体系进行审核。贵方还应要求收到我们的质量程序文件的非受控副本。

有关获得ANSYS，Inc.质量保证服务的信息，请联系质量保证团队2021欧洲杯足球竞猜ansys质量保证2021欧洲杯足球竞猜-services@ansys.com。

误差虽然不受欢迎，但在软件产品中是不可避免的，与ANSYS产品一样复杂。即使是最严格的产品测试也不总是在ANSYS产品船舶之前捕获每次错误。Ansys，Inc。的政策是纠正产品错误和/或通知客户有关错误，并尽可能快地提供解决方法。

错误报告和解决方案

任何人都可以在Ansys产品中报告错误。一旦报告或发现错误，解决过程开始。如果客户报告错误，Ansys将在解决错误时通知客户。

第3类错误，可能导致程序产生不明显错误的错误结果，立即采取行动。

在我们完成质量保证协议后的两个工作日内，并在每个季度末通过认证邮件将第3类错误报告发送给质量保证协议的持有人。我们也会在完成后的两个工作日内将所有的3类错误报告发布在Ansys主页的客户区。除了调查3级错误报告外，公司质量经理在适当的时候发布质量保证通知;这些包含了我们认为对所有Ansys产品用户都很重要的信息。有关获取Ansys Class 3错误报告和质量保证通知的信息，请与质量保证团队联系ansys质量保证2021欧洲杯足球竞猜-services@ansys.com。

特别版本

为了最大限度地减少产品发布之间的错误对客户的影响，Ansys偶尔会发布产品的特殊版本，其中包括客户要求的错误更正。特殊版本还可能包括特定于系统的程序修改，以解决硬件和操作系统中的变化。公司质量部必须批准所有特殊版本的发布，确保在特殊版本发送给客户之前满足验收标准。

当您发现任何Ansys产品中存在错误时，务必通知Ansys渠道合作伙伴或技术支持人员。欧洲杯四强竞猜

报告错误时，请尽可能详细地描述它。您告诉支持联系人的次数越多，提供的详细信息越多，我们诊断和解决问题的速度就越快。您还可以通过以下提示帮助您的支持联系人和我们：欧洲杯四强竞猜

• 记录产生错误的环境。例如，当错误发生时，Ansys环境是如何配置的?
• 你在做什么类型的分析？什么分析选择是活跃的？在发生错误之前，您会做什么（或发生的事情）？
• 如果可能，尝试再现错误并保存输出数据。将数据连同输入文件和错误报告一起转发给支持联系人。欧洲杯四强竞猜
• 告诉您的支持联系人您欧洲杯四强竞猜找到的任何临时解决错误的方法。
• 如果产生错误的分析与欧洲杯四强竞猜正常运行的类似分析有任何不同，请告诉支持联系人。

在Ansys，我们尽最大努力提供一流的产品和服务。2021欧洲杯足球竞猜如果出现问题，我们致力于及时回复您的反馈和想法，了解如何更好地做事。为了确保所有投诉获得质量援助和问题解决，我们的质量系统包括处理它们的详细程序。

我们将投诉定义为影响质量的高级别、严重问题，而非产品缺陷。典型投诉涉及以下项目：

• 非技术问题或与Ansys产品相关的问题
• 与Ansys渠道合作伙伴或Ansys技术支持人员有关的问题欧洲杯四强竞猜
• 处理订单或产品装运
• 与本公司或其政策和程序有关的问题

我们将Ansys软件或文档的问题视为错误，而不是投诉。同样，产品改进请求也不是投诉。使用报告错误中描述的程序通知我们此类问题。如果您遇到的小问题不是错误或增强请求，通常一个简单的电话就可以在它们升级为投诉之前解决它们。

当您通过电话、信函、电子邮件或传真提出投诉时，请包括：

• 名称
• 住址
• 电话号码和电子邮件
• 投诉详情

通过电话（800.711.7199）、传真（724.514.5096）欧洲杯四强竞猜或电子邮件向技术支持部门提交投诉(TechSupp@ansys.com.)。您也可以将投诉邮寄至以下地址：

收件人：技术支持小组欧洲杯四强竞猜
Ansys，Inc。
Southpointe
2600 Ansys驱动
Canonsburg, PA 15317
美国

这些信息将被记录到我们计算机化的客户投诉数据库中。我们将告诉您，在Ansys谁被指派来解决您的问题。我们的支持部门随后会与您和处理您的问题的人员进行检查，以跟踪投诉的状态，直到问题得到解决。一旦我们关闭投诉条目，您将收到后续电话或信函，以确认您对解决方案感到满意。欧洲杯四强竞猜

我们欢迎您加强产品和服务的建议，并提高质量。2021欧洲杯足球竞猜您可以帮助我们确定哪些功能和功能可以通过向ANSYS频道合作伙伴或ANSYS技术支持代表提交增强请求来提高我们的产品。欧洲杯四强竞猜当我们开始计划新产品发布时，我们的产品创作管理人员审查这些请求以及其他提出的要求。您要求的物品有助于我们专注于提供大多数ANSYS用户的功能，并回答您最紧迫的需求。

您可以通过以下地址联系Ansys技术支持：欧洲杯四强竞猜

电话：724.746.3304
电邮：TechSupp@ansys.com.
传真：724.514.5096.

我们始终警惕机会，使我们的产品和运营更好地为您服务。您通知我们产品错误以及我们的客户投诉系统有助于我们快速避免或解决干扰您使用Ansys技术工作的问题。

ISO 9001证书- ANSYS Inc。（PDF）

ISO 9001证书 - Ansys France，Scade（PDF）